מדיניות פרטיות – מחסני הטבעונות
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
מחסני הטבעונות, המופעלים על ידי א. מחסן הטבע בע"מ, ח.פ. 512080383 (להלן: "החברה", "מחסני הטבעונות" או "אנחנו"), מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ופועלים לשמירת המידע האישי הנמסר לנו והנאסף במהלך השימוש באתר.
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע אנו אוספים, לשם מה אנו משתמשים בו, למי אנו עשויים להעביר אותו ומהן הזכויות העומדות לרשות המשתמשים.
מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.
1. איזה מידע אנחנו אוספים?
במהלך השימוש באתר עשוי להיאסף מידע אישי שמסרת לנו באופן יזום וכן מידע שנאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש באתר.
מידע שנמסר על ידך
מידע זה עשוי לכלול, בין היתר:
- שם פרטי ושם משפחה
- מספר טלפון
- כתובת דואר אלקטרוני
- כתובת למשלוח
- פרטי חיוב הנדרשים לצורך ביצוע העסקה
- היסטוריית הזמנות ורכישות
- מוצרים שנרכשו
- מידע שמסרת במסגרת פנייה לשירות הלקוחות
- העדפות בנוגע למשלוח
- הרשמה לדיוור, מבצעים ועדכונים
- מידע שתמסור במסגרת סקרים, משובים או פעילויות שיווקיות
ככל שהאתר מאפשר יצירת חשבון אישי, עשויים להישמר גם פרטי חשבון והיסטוריית הפעילות בו.
מידע הנאסף באופן אוטומטי
בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני, כגון:
- כתובת IP
- סוג המכשיר
- סוג הדפדפן
- מערכת ההפעלה
- זמני גלישה
- עמודים ומוצרים שנצפו
- פעולות שבוצעו באתר
- מקור ההגעה לאתר
- מידע אודות אינטראקציה עם פרסומות וקמפיינים
מידע כאמור עשוי להיאסף באמצעות Cookies, Pixels וטכנולוגיות דומות.
2. האם חובה למסור מידע?
מסירת חלק מהמידע אינה חובה על פי חוק, אולם ללא מסירת מידע מסוים לא נוכל לספק חלק מהשירותים.
לדוגמה, ללא שם, מספר טלפון וכתובת למשלוח לא ניתן יהיה לבצע ולספק הזמנה.
בעת איסוף מידע נשתדל להבהיר, ככל שנדרש לפי הדין, האם מסירת המידע היא חובה או נתונה לבחירתך ומה עשויות להיות התוצאות במקרה של אי מסירתו.
3. למה אנחנו משתמשים במידע?
אנו עשויים להשתמש במידע לצרכים הבאים:
- ביצוע וטיפול בהזמנות
- ליקוט והכנת הזמנות
- אספקת משלוחים
- גבייה ותשלום
- הפקת חשבוניות ומסמכים חשבונאיים
- טיפול בחוסרים ובהחלפת מוצרים
- שירות לקוחות
- טיפול בפניות, תלונות והחזרים
- ניהול חשבון הלקוח
- שמירת היסטוריית רכישות
- אבטחת האתר ומניעת הונאות
- איתור ומניעת שימוש לרעה
- שיפור האתר וחוויית המשתמש
- ניתוח נתוני מכירות ושימוש באתר
- ניהול המלאי והמוצרים
- שיפור השירותים והמוצרים
- ביצוע סקרים וקבלת משוב
- עמידה בהוראות הדין
- ניהול והגנה על זכויות משפטיות
וכן, בכפוף להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות:
- שליחת מבצעים
- קופונים והטבות
- מידע על מוצרים חדשים
- דיוור שיווקי
- התאמת הצעות ותוכן
- פרסום ושיווק דיגיטלי
4. דיוור שיווקי
אם נתת את הסכמתך לקבלת מידע שיווקי, אנו עשויים לשלוח לך הודעות בנוגע למבצעים, מוצרים חדשים, הטבות, קופונים ועדכונים.
הודעות עשויות להישלח, בהתאם להסכמה שניתנה, באמצעים כגון:
- דואר אלקטרוני
- SMS
- אמצעי תקשורת דיגיטליים נוספים
ניתן לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת מאיתנו לשלוח הודעות שירות הנדרשות בקשר להזמנות שביצעת, כגון אישור הזמנה, תיאום משלוח או הודעה בנוגע לבעיה בהזמנה.
5. למי אנחנו מעבירים מידע?
אנו עשויים להעביר מידע לגורמים המספקים לנו שירותים, אך רק במידה הנדרשת לצורך השירות.
גורמים אלה עשויים לכלול:
- חברות משלוחים ושליחים
- חברות סליקה וספקי תשלום
- חברות מחשוב ואחסון
- ספקי מערכת האתר
- ספקי שירותי ענן
- מערכות ניהול לקוחות
- מערכות דיוור והודעות
- ספקי שירות לקוחות
- חברות אנליטיקה ומדידת ביצועים
- ספקי פרסום ושיווק דיגיטלי
- רואי חשבון, עורכי דין ויועצים מקצועיים
ספקים אלה עשויים לקבל גישה למידע הדרוש להם לצורך השירות שהם נותנים לנו.
איננו מוכרים מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים.
6. חברות משלוחים ושליחים
לצורך מסירת הזמנות, אנו עשויים להעביר לחברת המשלוחים או לשליח מידע הדרוש לצורך האספקה, כגון:
- שם
- מספר טלפון
- כתובת
- הערות למשלוח
המידע יועבר לצורך ביצוע המשלוח ומתן השירות הנלווה אליו.
7. סליקת תשלומים
תשלומים באתר עשויים להתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים.
חלק מפרטי אמצעי התשלום עשויים להימסר ישירות לספק הסליקה ולא להישמר במערכות מחסני הטבעונות.
ספקי התשלום והסליקה פועלים בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות האבטחה החלות עליהם.
8. Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עושה או עשוי לעשות שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות.
Cookies הם קבצים קטנים הנשמרים במכשיר שממנו מתבצעת הגלישה ומשמשים בין היתר לצורך:
- הפעלה תקינה של האתר
- שמירת סל הקניות
- שמירת העדפות משתמש
- התחברות לחשבון
- אבטחה
- מדידה וסטטיסטיקה
- ניתוח התנהגות באתר
- שיפור חוויית המשתמש
- מדידת ביצועי קמפיינים
- פרסום ושיווק
חלק מה-Cookies חיוניים לפעילות האתר ולא ניתן להפעיל את האתר באופן מלא בלעדיהם.
Cookies אחרים עשויים לשמש לצורכי אנליטיקה, פרסום ושיווק.
ככל שנדרש לפי הדין, תינתן למשתמש אפשרות לנהל את העדפותיו ביחס ל-Cookies שאינם חיוניים.
9. שירותי צד שלישי
האתר עשוי להשתמש בשירותים של צדדים שלישיים לצורכי אנליטיקה, פרסום, מדידה, מפות, שירות לקוחות ותפעול.
בין היתר, ייתכן שימוש בשירותים של חברות טכנולוגיה ופלטפורמות דיגיטליות לצורך מדידת פעילות ופרסום.
שירותים אלו עשויים להשתמש בעצמם ב-Cookies או בטכנולוגיות דומות ולפעול בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
10. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירותים הטכנולוגיים שבהם אנו משתמשים עשויים לאחסן או לעבד מידע בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל.
במקרים כאלה נפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לישראל.
11. שמירת המידע
המידע יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן השירות, ניהול הפעילות העסקית, עמידה בדרישות הדין והגנה על זכויות משפטיות.
תקופות שמירת המידע עשויות להשתנות בהתאם לסוג המידע ולמטרת השימוש בו.
מידע הנדרש לצרכים חשבונאיים, משפטיים או רגולטוריים עשוי להישמר בהתאם לתקופות הקבועות בדין.
12. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים להגנה על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה או מחיקה.
אמצעי האבטחה מותאמים ככל הנדרש לאופי הפעילות ולדרישות הדין.
עם זאת, אין מערכת מחשוב או תקשורת החסינה באופן מוחלט מפני חדירות, תקלות או אירועי אבטחה.
13. זכויות ביחס למידע אישי
בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל, אדם זכאי במקרים המתאימים לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק במאגר מידע.
אם גילית שמידע אודותיך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, באפשרותך לפנות אלינו בבקשה לתיקונו, בהתאם להוראות הדין.
בקשה לעיון או תיקון מידע ניתן להעביר באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו.
ייתכן שנבקש מידע לצורך אימות זהות המבקש לפני מתן גישה או שינוי מידע.
14. מחיקת מידע
ניתן לפנות אלינו בבקשה למחיקת מידע אישי.
הבקשה תיבחן בהתאם להוראות הדין ולחובות החלות על החברה.
ייתכנו מקרים שבהם לא נוכל למחוק מידע באופן מלא, למשל כאשר קיימת חובה חוקית לשמור אותו, כאשר הוא נדרש לצורך ניהול חשבונות או כאשר הוא דרוש להגנה על זכויות משפטיות.
15. מידע סטטיסטי ואנונימי
אנו רשאים ליצור ולהשתמש במידע מצרפי, סטטיסטי או אנונימי שאינו מזהה אדם באופן סביר, לצורך ניתוח פעילות, מחקר, תכנון ושיפור השירות.
16. קישורים לאתרים אחרים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ושירותים שאינם מופעלים על ידינו.
מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אותם אתרים ואנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות שלהם.
17. שינוי במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בדין, בטכנולוגיה או באופן פעילות האתר.
מועד העדכון האחרון יופיע בראש המסמך.
אם יבוצע שינוי מהותי במדיניות, נפרסם הודעה מתאימה באתר ככל שהדבר נדרש או ראוי בנסיבות העניין.
18. בעל השליטה במידע ויצירת קשר
בעל השליטה במידע הנאסף במסגרת האתר הוא:
א. מחסן הטבע בע"מ – מחסני הטבעונות
ח.פ. 512080383
כתובת: צקלג 3, תל אביב-יפו
טלפון: 03-9098163
דואר אלקטרוני בנושא פרטיות: יש להשלים כתובת דוא"ל
ניתן לפנות אלינו בכל שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו או ביחס למידע האישי שלך.
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026